آخر تحديث: 01.08.2026
إلغاء الاشتراك
- تستطيع إلغاء اشتراكك بنقرة واحدة من شاشة العضوية في لوحتك، ولا نسألك عن السبب.
- يسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة: تبقى كل المزايا مفتوحة إلى ذلك اليوم، ثم يعود حسابك إلى الخطة المجانية.
- يوقف الإلغاء التجديد التلقائي. وفي القنوات التي لا تجديد فيها ينتهي الاشتراك أصلًا من تلقاء نفسه في نهاية المدة.
- لا يمسّ الإلغاء قوائم القراءة والمجموعات وما كتبته في حسابك؛ تُغلق فقط المزايا المرتبطة بالخطة.
حق العدول
عملًا بالمادة 15 من اللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز استعمال حق العدول في الأموال غير المادية التي تُنفَّذ فورًا في البيئة الإلكترونية وتُسلَّم فورًا. ولأن الخطة تُضاف إلى الحساب لحظة الشراء، تُعدّ الخدمة منفَّذة فورًا.
ومع ذلك نردّ المبلغ
ومع أن التشريع لا يوجب ذلك، نردّ إليك المبلغ في الحالات الآتية:
- اشتراك غير مستخدم: إن لم تستخدم أي ميزة من مزايا الخطة خلال أربعة عشر يومًا من الشراء، يُردّ المبلغ كله عند طلبك.
- توقّف سببه نحن: إذا تعذّر الوصول إلى الخدمة مدةً طويلة وكان الخطأ منّا، يُردّ المبلغ المقابل للمدة التي لم تصل فيها.
- تحصيل مكرَّر أو خاطئ: إذا حُصِّل المبلغ مرتين عن المدة نفسها، يُردّ الفائض دون شرط.
وفي الإلغاء الذي يأتي بعد استخدام جزء من المدة لا يُردّ شيء عن الأيام الباقية؛ بل تستمر في استخدام الخدمة إلى نهاية المدة المدفوعة.
كيف يجري الإرجاع؟
- أرسل طلبك من صفحة الاتصال أو بالكتابة إلى info@versoem.com؛ وإضافة رقم الفاتورة تُسرّع المسار.
- نحسم الطلب ونكتب إليك في مدة لا تتجاوز يومي عمل.
- يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي دُفع بها؛ ولا يمكن ردّه إلى حساب آخر ولا بطريقة أخرى.
- بعد إقرار الإرجاع يُحوَّل المبلغ إلى مؤسسة الدفع في مدة لا تتجاوز أربعة عشر يومًا. أما مدة ظهوره في بطاقتك فتتوقف على مصرفك وتستغرق عادة أيام عمل قليلة.
- حين يتمّ الإرجاع ينتهي الاشتراك وتُغلق المزايا المرتبطة بالخطة.
الخطط المُهداة
في الاشتراكات المُهداة يقدّم طلب الإرجاع العضو الذي دفع، ويُردّ المبلغ إليه. وإن بدأ استخدام الخطة في حساب المُهدى إليه فلا إرجاع.
التجربة المجانية
لا تطلب التجربة المجانية بيانات بطاقة وتنتهي من تلقاء نفسها عند انقضاء المدة؛ ولأنه لا يُحصَّل شيء عنها فلا إرجاع كذلك.
إن لم نتفق
وإن لم تجد جوابنا على طلبك كافيًا، فبإمكانك اللجوء إلى هيئة التحكيم الاستهلاكي أو محكمة المستهلك في محل إقامتك، في حدود المبالغ التي تقرّرها وزارة التجارة التركية.