آخرین بهروزرسانی: 01.08.2026
لغو اشتراک
- میتوانید اشتراک خود را با یک کلیک از صفحهٔ «عضویت من» در پنل عضو لغو کنید؛ ما دلیلش را نمیپرسیم.
- لغو در پایان دورهای که پرداختهاید معتبر میشود: تا آن روز همه امتیازها باز میمانند و پس از آن حسابتان به بسته رایگان بازمیگردد.
- لغو، تمدید خودکار را متوقف میکند. در شیوههای بدون تمدید، اشتراک در پایان دوره خودبهخود تمام میشود.
- فهرستهای مطالعه، مجموعهها و نوشتههای حسابتان از لغو اشتراک آسیب نمیبینند؛ تنها امکانات وابسته به بسته بسته میشوند.
حق انصراف
طبق مادهٔ ۱۵ آییننامهٔ قراردادهای از راه دور، برای کالاهای غیرمادی که در محیط الکترونیکی بیدرنگ اجرا و بیدرنگ تحویل میشوند، حق انصراف قابل اعمال نیست. از آنجا که بسته در لحظهٔ خرید به حساب شما افزوده میشود، خدمت بیدرنگ اجراشده تلقی میگردد.
با این حال بازپرداخت میکنیم
با آنکه قانون آن را الزامی نمیداند، در موارد زیر پرداخت شما را بازمیگردانیم:
- اشتراک استفادهنشده: اگر ظرف چهارده روز پس از خرید هیچیک از امتیازهایی را که بسته فراهم میکند به کار نبرده باشید، بهدرخواست شما تمام مبلغ بازگردانده میشود.
- وقفهٔ ناشی از ما: اگر مدتی طولانی دسترسی به خدمت ممکن نبود و اشکال از ما بود، مبلغِ متناظر با دورهای که نتوانستید دسترسی داشته باشید بازپرداخت میشود.
- برداشت تکراری یا نادرست: اگر برای یک دوره دو بار برداشت شده باشد، مبلغ اضافی بیقیدوشرط بازگردانده میشود.
در لغوهایی که پس از استفاده از بخشی از دوره انجام میشوند، برای روزهای باقیمانده بازپرداختی صورت نمیگیرد؛ بهجای آن، تا پایان دورهای که بهایش را پرداختهاید از خدمت بهره میبرید.
بازپرداخت چگونه انجام میشود؟
- درخواست خود را از صفحهٔ تماس یا با نوشتن به نشانی info@versoem.com ارسال کنید؛ افزودن شمارهٔ فاکتور روند را سریعتر میکند.
- درخواست را حداکثر ظرف دو روز کاری به سرانجام میرسانیم و به شما مینویسیم.
- بازپرداخت به همان ابزار پرداختی که با آن پرداخت انجام شده صورت میگیرد؛ بازپرداخت به حساب دیگر یا با روش دیگر ممکن نیست.
- پس از تأیید بازپرداخت، مبلغ حداکثر ظرف چهارده روز به مؤسسهٔ پرداخت ارسال میشود. مدت بازتاب آن روی کارت شما به بانکتان بستگی دارد و معمولاً چند روز کاری طول میکشد.
- با تکمیل بازپرداخت، اشتراک پایان مییابد و ویژگیهای وابسته به بسته بسته میشوند.
بستههای هدیهشده
در اشتراکهای هدیه، درخواست بازگشت وجه را عضوی که پرداخت کرده مطرح میکند و بازگشت وجه به او انجام میشود. اگر بسته در حساب گیرنده به کار افتاده باشد، بازگشت وجه انجام نمیشود.
آزمایش رایگان
آزمایش رایگان اطلاعات کارت نمیخواهد و در پایان مهلت بهخودیخود تمام میشود؛ چون برای آزمایش هیچ وجهی دریافت نمیشود، بازپرداختی هم در میان نیست.
اگر به توافق نرسیم
اگر پاسخی را که به درخواست شما دادهایم کافی ندانید، میتوانید در چارچوب حدود مالی تعیینشده از سوی وزارت بازرگانی، به هیئت داوری مصرفکننده یا دادگاه مصرفکنندهٔ محل سکونت خود مراجعه کنید.