Última actualización: 01.08.2026
Cancelar una suscripción
- Puedes cancelar tu suscripción con un clic desde la pantalla Membresía de tu panel; no preguntamos el motivo.
- La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: hasta ese día todos los privilegios siguen abiertos y después tu cuenta vuelve al plan gratuito.
- La cancelación detiene la renovación automática. En los canales sin renovación la suscripción termina de todos modos por sí sola al final del periodo.
- Las listas de lectura, las colecciones y tus escritos no se ven afectados por la cancelación; solo se cierran las funciones ligadas al plan.
Derecho de desistimiento
Según el artículo 15 del reglamento turco de contratos a distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre bienes inmateriales ejecutados al instante en el medio electrónico y entregados al instante. Como el plan se añade a la cuenta en el momento de la compra, el servicio se considera ejecutado al instante.
Aun así devolvemos
Aunque la ley no lo exige, devolvemos tu pago en los siguientes casos:
- Suscripción sin usar: si no has usado ninguno de los privilegios del plan dentro de los catorce días siguientes a la compra, se devuelve la totalidad del importe a petición.
- Interrupción causada por nosotros: si el servicio estuvo mucho tiempo inaccesible y la falla fue nuestra, se devuelve el importe correspondiente al periodo inaccesible.
- Cobro doble o erróneo: si se cobró dos veces por el mismo periodo, el importe de más se devuelve sin condiciones.
Si se cancela después de usar parte del periodo, no se devuelve nada por los días restantes; en su lugar sigues usando el servicio hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo se hace la devolución?
- Envía tu solicitud desde la página de contacto o escribiendo a info@versoem.com; añadir el número de factura acelera el proceso.
- Resolvemos la solicitud y te escribimos en un plazo máximo de dos días laborables.
- La devolución se hace al mismo medio de pago con el que se pagó; no puede hacerse a otra cuenta ni por otro método.
- Una vez aprobada la devolución, el importe se traslada a la entidad de pago en un plazo máximo de catorce días. Cuánto tarda en aparecer en tu tarjeta depende de tu banco y suele llevar unos días laborables.
- Cuando la devolución se completa, la suscripción termina y las funciones ligadas al plan se cierran.
Planes regalados
En las suscripciones regaladas la solicitud de devolución la hace el miembro que pagó y la devolución va a él. Si el plan ya empezó a usarse en la cuenta de quien lo recibió, no se hace devolución.
Prueba gratuita
La prueba gratuita no pide datos de tarjeta y termina por sí sola al vencer; como no se cobra nada por la prueba, tampoco hay nada que devolver.
Si no llegamos a un acuerdo
Si no consideras suficiente nuestra respuesta a tu solicitud, puedes acudir a la comisión de arbitraje de consumo o al tribunal de consumo de tu lugar de residencia, dentro de los límites monetarios fijados por el Ministerio de Comercio turco.