Última atualização: 01.08.2026
Cancelar uma subscrição
- Podes cancelar a tua subscrição com um clique no ecrã Subscrição do teu painel; não perguntamos o motivo.
- O cancelamento produz efeito no fim do período pago: até esse dia todos os privilégios ficam abertos e depois a tua conta volta ao plano gratuito.
- O cancelamento para a renovação automática. Nos canais sem renovação a subscrição termina de qualquer modo por si no fim do período.
- As listas de leitura, as coleções e os teus escritos não são afetados pelo cancelamento; fecham-se apenas as funções ligadas ao plano.
Direito de retratação
Nos termos do artigo 15 do regulamento turco dos contratos à distância, o direito de retratação não pode ser exercido sobre bens imateriais executados de imediato no meio eletrónico e entregues de imediato. Como o plano entra na conta no momento da compra, o serviço considera-se executado de imediato.
Mesmo assim devolvemos
Ainda que a lei não o exija, devolvemos o teu pagamento nos casos seguintes:
- Subscrição não usada: se nos catorze dias seguintes à compra não usaste nenhum dos privilégios do plano, a pedido é devolvido o valor todo.
- Interrupção causada por nós: se o serviço esteve muito tempo inacessível e a falha foi nossa, é devolvido o valor correspondente ao período inacessível.
- Cobrança dupla ou errada: se foi cobrado duas vezes pelo mesmo período, o valor a mais é devolvido sem condições.
Se o cancelamento vier depois de usar parte do período, não há devolução pelos dias restantes; em vez disso continuas a usar o serviço até ao fim do período pago.
Como é feita a devolução?
- Envia o teu pedido pela página de contacto ou escrevendo para info@versoem.com; indicar o número da fatura acelera o processo.
- Resolvemos o pedido e escrevemos-te no prazo máximo de dois dias úteis.
- A devolução é feita para o mesmo meio de pagamento com que se pagou; não pode ser feita para outra conta nem por outro método.
- Aprovada a devolução, o valor é passado à instituição de pagamento no prazo máximo de catorze dias. O tempo até aparecer no teu cartão depende do teu banco e costuma levar alguns dias úteis.
- Concluída a devolução, a subscrição termina e as funções ligadas ao plano fecham.
Planos oferecidos
Nas subscrições oferecidas, o pedido de devolução é feito pelo membro que pagou e a devolução vai para ele. Se o plano já começou a ser usado na conta de quem o recebeu, não há devolução.
Período de teste gratuito
O teste gratuito não pede dados do cartão e termina por si no fim do prazo; como nada é cobrado pelo teste, também não há nada a devolver.
Se não chegarmos a acordo
Se não achares suficiente a nossa resposta ao teu pedido, podes recorrer à comissão de arbitragem de consumo ou ao tribunal de consumo do teu lugar de residência, dentro dos limites monetários fixados pelo Ministério do Comércio turco.