Dernière mise à jour : 01.08.2026
Annuler un abonnement
- Tu peux annuler ton abonnement en un clic depuis l'écran Adhésion de ton espace membre ; nous ne demandons pas pourquoi.
- L'annulation prend effet à la fin de la période payée : jusqu'à ce jour tous les avantages restent ouverts, ensuite ton compte revient à la formule gratuite.
- L'annulation arrête le renouvellement automatique. Sur les canaux sans renouvellement, l'abonnement se termine de toute façon de lui-même à la fin de la période.
- Les listes de lecture, les collections et tes textes ne sont pas touchés par l'annulation ; seules les fonctions liées à la formule se ferment.
Droit de rétractation
En vertu de l'article 15 du règlement turc sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens immatériels exécutés instantanément par voie électronique et livrés instantanément. La formule étant ajoutée au compte au moment de l'achat, la prestation est réputée exécutée instantanément.
Nous remboursons quand même
Même si la loi ne l'exige pas, nous remboursons ton paiement dans les cas suivants :
- Abonnement non utilisé : si tu n'as utilisé aucun des avantages de la formule dans les quatorze jours suivant l'achat, la totalité du prix est remboursée sur demande.
- Interruption due à nous : si le service est resté longtemps inaccessible et que la faute nous revient, le montant correspondant à la période inaccessible est remboursé.
- Prélèvement double ou erroné : si un prélèvement a été fait deux fois pour la même période, le montant en trop est remboursé sans condition.
En cas d'annulation après avoir utilisé une partie de la période, aucun remboursement n'est fait pour les jours restants ; tu continues d'utiliser le service jusqu'à la fin de la période payée.
Comment se fait le remboursement ?
- Envoie ta demande depuis la page contact ou à info@versoem.com ; indiquer le numéro de facture accélère le traitement.
- Nous traitons la demande et t'écrivons dans les deux jours ouvrés au plus tard.
- Le remboursement est fait sur le même moyen de paiement que celui utilisé ; il ne peut être fait sur un autre compte ni par un autre moyen.
- Une fois le remboursement approuvé, le montant est transmis à l'établissement de paiement dans les quatorze jours au plus tard. Le délai d'apparition sur ta carte dépend de ta banque et prend en général quelques jours ouvrés.
- Le remboursement effectué, l'abonnement se termine et les fonctions liées à la formule se ferment.
Formules offertes
Pour les abonnements offerts, la demande de remboursement est faite par le membre qui a payé et le remboursement lui revient. Si la formule a commencé à être utilisée sur le compte du bénéficiaire, aucun remboursement n'est fait.
Essai gratuit
L'essai gratuit ne demande aucune donnée de carte et se termine de lui-même à échéance ; aucun prélèvement n'étant fait pour l'essai, il n'y a rien à rembourser.
Si nous ne nous entendons pas
Si notre réponse à ta demande ne te suffit pas, tu peux saisir la commission d'arbitrage des consommateurs ou le tribunal des consommateurs de ton lieu de résidence, dans les limites monétaires fixées par le ministère du Commerce.